GY.I.K. - Gyakran ismételt kérdések
Rendeléssel, fizetéssel, szállítással kapcsolatos kérdések
Hogyan tudok fizetni?
Webshopos rendelés esetén a Stripe pénzügyi szolgáltató SSL biztonságos fizetési rendszerén keresztül.
Egyedi megrendelések esetén előre utalással, készpénzben, illetve bankkártyával.
Hogyan jut el hozzám a rendelésem?
A megrendelés kiszállítása csomagautomatába, vagy házhozszállítással történik. A szállítás ingyenes.
A megadott számlázási és/vagy szállítási cím alapján automatikusan történik a Foxpost automata kiválasztása. Erről a rendelés után emailben értesítünk. Ha másik Foxpost automatát szeretnél választani, ezt megteheted válasz emailben, SMS-ben, vagy telefonon.
Elérhetőségek:
Email: info@zsofajewelry.com
Telefon: +3620/3830775
Instagram: @zsofajewelry
Facebook: @zsofajewelry
Hogyan működik a Foxpost automata?
Kérlek, tekintsd meg az alábbi linket:
– Csomagátvétel -
Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésemet?
A készleten lévő termékek 2-3 munkanapon belül kerülnek feladásra, előre rendelés esetén az elkészítési idő és a szállítás minimum 1 hét, maximum 2-3 hét. Egyedi megrendeléseknél ez az időtartam változhat, egyeztetés szükséges!
A feladott csomagok 2-3 munkanapon belül kerülnek kiszállításra.
Sérült, hibás terméket kaptam, mit tehetek?
Kérlek, vedd fel velünk a kapcsolatot a info@zsofajewelry.com e-mail címen, add meg a rendelési számod és csatolj egy fotót a sérült termékről, hogy megtaláljuk a számodra legmegfelelőbb megoldást!
Mégsem tetszik a termék, amit rendeltem, mit tehetek?
2 héten belül visszaküldheted, vagy kicserélheted a megvásárolt terméket. Amennyiben a terméket sérülten, használtan vagy rossz állapotban küldöd vissza, sajnos nem áll módunkban visszatéríteni az árat.
Figyelem! Az elállástól való jog nem érvényes az egyedi megrendelésekre és az előrendelt termékekre! Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Hogyan tudom visszaküldeni a megvásárolt terméket?
A termékek visszaküldése kizárólag ajánlott postai úton vagy más futár szolgálattal lehetséges. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék sérült, vagy mást kapott, mint amit rendelt.
Az ékszerekkel kapcsolatos kérdések
Milyen anyagból készülnek az ékszerek?
Ékszereim arannyal, vagy rhodiummal futtatott sterling ezüstből, illetve 14 karátos aranyból készülnek, de egyes darabok aranyozott rézből is elérhetőek a webshopon.
Hogyan tudok fizetni?
Webshopos rendelés esetén a Stripe pénzügyi szolgáltató SSL biztonságos fizetési rendszerén keresztül.
Egyedi megrendelések esetén előre utalással, készpénzben, illetve bankkártyával.
Hogyan jut el hozzám a rendelésem?
A megrendelés kiszállítása csomagautomatába, vagy házhozszállítással történik. A szállítás ingyenes.
A megadott számlázási és/vagy szállítási cím alapján automatikusan történik a Foxpost automata kiválasztása. Erről a rendelés után emailben értesítünk. Ha másik Foxpost automatát szeretnél választani, ezt megteheted válasz emailben, SMS-ben, vagy telefonon.
Elérhetőségek:
Email: info@zsofajewelry.com
Telefon: +3620/3830775
Instagram: @zsofajewelry
Facebook: @zsofajewelry
Hogyan működik a Foxpost automata?
Kérlek, tekintsd meg az alábbi linket:
– Csomagátvétel -
Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésemet?
A készleten lévő termékek 2-3 munkanapon belül kerülnek feladásra, előre rendelés esetén az elkészítési idő és a szállítás minimum 1 hét, maximum 2-3 hét. Egyedi megrendeléseknél ez az időtartam változhat, egyeztetés szükséges!
A feladott csomagok 2-3 munkanapon belül kerülnek kiszállításra.
Sérült, hibás terméket kaptam, mit tehetek?
Kérlek, vedd fel velünk a kapcsolatot a info@zsofajewelry.com e-mail címen, add meg a rendelési számod és csatolj egy fotót a sérült termékről, hogy megtaláljuk a számodra legmegfelelőbb megoldást!
Mégsem tetszik a termék, amit rendeltem, mit tehetek?
2 héten belül visszaküldheted, vagy kicserélheted a megvásárolt terméket. Amennyiben a terméket sérülten, használtan vagy rossz állapotban küldöd vissza, sajnos nem áll módunkban visszatéríteni az árat.
Figyelem! Az elállástól való jog nem érvényes az egyedi megrendelésekre és az előrendelt termékekre! Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Hogyan tudom visszaküldeni a megvásárolt terméket?
A termékek visszaküldése kizárólag ajánlott postai úton vagy más futár szolgálattal lehetséges. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék sérült, vagy mást kapott, mint amit rendelt.
Az ékszerekkel kapcsolatos kérdések
Milyen anyagból készülnek az ékszerek?
Ékszereim arannyal, vagy rhodiummal futtatott sterling ezüstből, illetve 14 karátos aranyból készülnek, de egyes darabok aranyozott rézből is elérhetőek a webshopon.
Egyedi ékszert, kiegészítőt szeretnék. Van erre lehetőségem?
Természetesen! Ha a webshopban kapható ékszereken módosítanál, változtatnál valamit, esetleg teljesen egyedi elképzelésed van, vagy jegygyűrűt szeretnél, vedd fel velem a kapcsolatot! Bármilyen kéréssel, kérdéssel, árajánlat igényléssel keress bátran!
Természetesen! Ha a webshopban kapható ékszereken módosítanál, változtatnál valamit, esetleg teljesen egyedi elképzelésed van, vagy jegygyűrűt szeretnél, vedd fel velem a kapcsolatot! Bármilyen kéréssel, kérdéssel, árajánlat igényléssel keress bátran!
Tudnak oxidálódni az ezüst ékszerek?
Az ezüst a levegő kén tartalmával érintkezve feketedhet, barnulhat, sárgulhat, színe idővel sötétebb lesz. Ez egy teljesen természetes folyamat, amit szulfidálódásnak hívunk, ugyanis téves az a kifejezés - bármennyire is elterjedt a köztudatban -, hogy az ezüst oxidálódik. Nem, igazából szulfidálódik.
A fentiek kiküszöbölése végett minden 925-ös sterling ezüst ékszerem vagy ródiumozott ezüst, vagy aranyozott, rosé aranyozott ezüst verzióban kapható, ugyanis a galvanizálással mérsékelhető ez a folyamat.
Az ezüst a levegő kén tartalmával érintkezve feketedhet, barnulhat, sárgulhat, színe idővel sötétebb lesz. Ez egy teljesen természetes folyamat, amit szulfidálódásnak hívunk, ugyanis téves az a kifejezés - bármennyire is elterjedt a köztudatban -, hogy az ezüst oxidálódik. Nem, igazából szulfidálódik.
A fentiek kiküszöbölése végett minden 925-ös sterling ezüst ékszerem vagy ródiumozott ezüst, vagy aranyozott, rosé aranyozott ezüst verzióban kapható, ugyanis a galvanizálással mérsékelhető ez a folyamat.
Mennyire tartós az ródiumozás / aranyozás? Mire kell figyelni az ékszereknél?
Az ródiumozott, aranyozott ékszerek érzékenyek, de egy kis odafigyeléssel szépek és hosszú életűek maradnak. A galvanizálás (aranyozás, rosé aranyozás, ródiumozás) egy olyan felületi eljárás, melynek során az alap fémre egy vékony nemesfém réteg kerül elektrolízissel. Ez a réteg viszonylag sérülékeny, ezért érdemes odafigyelni a következőkre:
Kézmosásnál, zuhanyzásnál, fürdésnél, úszásnál ne viselj ékszereket. Ez különösen fontos gyógyvizek, termálvizek esetében, mert elszíneződést okozhat.
Vegyi anyagok használata nélkül, száraz, puha törlőkendővel tisztítsd.
Ne viseld az ékszereidet olyan tevékenységek során, ahol sérülhetnek (karcolódnak, beakadnak, megnyomódnak, stb.).
Óvd az ékszereket parfümöktől, krémektől, különböző kozmetikumoktól, (dezodor, hajlakk, testápoló, különösen a kén tartalmúakat stb.) mert a felületen sérülést, maródást okozhatnak!
Tárold őket külön tasakokban, dobozokban, ahol nem ütődnek egymáshoz, így nem karcolódnak.
Az ródiumozott, aranyozott ékszerek érzékenyek, de egy kis odafigyeléssel szépek és hosszú életűek maradnak. A galvanizálás (aranyozás, rosé aranyozás, ródiumozás) egy olyan felületi eljárás, melynek során az alap fémre egy vékony nemesfém réteg kerül elektrolízissel. Ez a réteg viszonylag sérülékeny, ezért érdemes odafigyelni a következőkre:
Kézmosásnál, zuhanyzásnál, fürdésnél, úszásnál ne viselj ékszereket. Ez különösen fontos gyógyvizek, termálvizek esetében, mert elszíneződést okozhat.
Vegyi anyagok használata nélkül, száraz, puha törlőkendővel tisztítsd.
Ne viseld az ékszereidet olyan tevékenységek során, ahol sérülhetnek (karcolódnak, beakadnak, megnyomódnak, stb.).
Óvd az ékszereket parfümöktől, krémektől, különböző kozmetikumoktól, (dezodor, hajlakk, testápoló, különösen a kén tartalmúakat stb.) mert a felületen sérülést, maródást okozhatnak!
Tárold őket külön tasakokban, dobozokban, ahol nem ütődnek egymáshoz, így nem karcolódnak.
Mit tehetek, ha lekopik az aranyozás / ródiumozás?
Nem kell megválnod ékszereidtől, ha elveszítik színüket, mert minden Zsófa Jewelry darabra örök garanciát vállalok! Ha esetleg a mindennapi használattól, viseléstől megkopna, 1 éven belül az első alkalommal ingyenesen, azon túl pedig minimális önköltségen vállalomk az ékszerek felületkezelését (polírozás, galvanizálás), illetve egyéb javítását hogy visszanyerjék eredeti ragyogásukat.
Nem kell megválnod ékszereidtől, ha elveszítik színüket, mert minden Zsófa Jewelry darabra örök garanciát vállalok! Ha esetleg a mindennapi használattól, viseléstől megkopna, 1 éven belül az első alkalommal ingyenesen, azon túl pedig minimális önköltségen vállalomk az ékszerek felületkezelését (polírozás, galvanizálás), illetve egyéb javítását hogy visszanyerjék eredeti ragyogásukat.
Mire figyeljek a ragasztott ékszereknél?
Fantázia foglalatos ásványos ékszereim kétkomponensű ragasztóval ragasztottak. Ez a ragasztó fajta bár nagyon erős és strapabíró, de a meleg víz szigorúan kerülendő.
Fantázia foglalatos ásványos ékszereim kétkomponensű ragasztóval ragasztottak. Ez a ragasztó fajta bár nagyon erős és strapabíró, de a meleg víz szigorúan kerülendő.